Помилки при введенні реквізитів або інші неточності можуть призвести до зарахування грошей на неправильний рахунок і щоб уникнути втрати коштів, важливо знати алгоритм дій у таких ситуаціях.
Відповідь на це питання дає постанова №2496 "Про затвердження Правил постачання природного газу". Згідно з пунктом III.24 цих Правил, помилково сплачені кошти можуть бути зараховані як оплата за майбутні періоди.
Однак, за письмовою заявкою споживача, гроші можна повернути на поточний рахунок. Це відбувається протягом п'яти робочих днів після подання заяви.
Як повернути кошти?
Для цього необхідно звернутися до Центру обслуговування клієнтів постачальника, який отримав ваш платіж. При собі потрібно мати:
паспорт;
ідентифікаційний код;
квитацію про оплату.
Рекомендується попередньо зробити копії цих документів.
Куди звертатися та які додаткові документи потрібні?
Якщо ви бажаєте повернути кошти на свій банківський рахунок, додатково знадобиться довідка з банку з реквізитами карткового рахунку (включаючи IBAN). Отримати цю інформацію можна у відділенні вашого банку.
У разі необхідності перенесення коштів на рахунок іншого підприємства потрібно:
Написати заяву із зазначенням дати платежу, помилкового рахунку та нового рахунку.
Надати довідку про помилковість платежу.
Альтернативні способи подачі заяви
З'ясувати, чи можливо надіслати заявку поштою, можна за телефоном Центру обслуговування клієнтів. Якщо така можливість є, заявку разом із копіями документів можна надіслати поштою. Усі копії мають бути засвідчені підписом, датою, написом "Згідно з оригіналом" та вашим ПІБ.
Дотримуючись цих рекомендацій, ви зможете повернути свої гроші без зайвих складнощів.
Останні новини України:
Банкомат Ощадбанку списав кошти з картки, але не видав їх: повернути кошти складно.
Ощадбанк заблокував пенсійний рахунок клієнтки: "Виконала всі вимоги і нічого не допомогло".
"Можна прокинутись з пустим рахунком": картку Ощадбанку можуть заблокувати в будь-яку мить.
