У клієнтів "Ощадбанку" можуть виникати заборгованості за рахунками через технічні збої - банк запевняє, що проблема буде вирішена автоматично, а клієнтам обіцяють допомогу.
Про один із таких випадків розповіла користувачка банку у соцмережі Facebook.
Жінка повідомила, що на її зарплатній картці з'явився борг, хоча вона не користувалася кредитом. Ця ситуація виникла не на кредитній картці, а саме на зарплатній.
Клієнтка звернулася до оператора банку, який пояснив, що виник технічний збій. Однак, незважаючи на це, заборгованість не зникала, і жінка вирішила оприлюднити проблему на сторінці "Ощадбанку" у Facebook.
"Поясніть мені, що за афера у вас. Моя зарплатна картка (не кредитна) має заборгованість, яку я не робила. Оператор ваш сказала, що це технічний збій, але від ранку нічого не змінилось. Як прийде зарплата, то вона піде на погашення неіснуючого боргу, і я тоді тим більше не побачу своїх грошей. Це новий вид афери? Думаю, журналістам буде цікаво", — написала клієнтка "Ощадбанку".
Відреагувавши на звернення, представник банку зазначив, що у разі технічного збою заборгованість має погаситися автоматично. Він також пообіцяв допомогти з вирішенням проблеми, однак не роз'яснив, чому саме виникли ці технічні труднощі.
"Вітаю, я співробітник головного офісу Ощадбанку. На жаль, якщо стався технічний збій, то цей борг має автоматично погаситися. Для уточнення додаткової інформації, пишу вам в особисті повідомлення", — відповів представник банку.
Останні новини України:
Банкомат Ощадбанку списав кошти з картки, але не видав їх: повернути кошти складно.
Ощадбанк заблокував пенсійний рахунок клієнтки: "Виконала всі вимоги і нічого не допомогло".
"Можна прокинутись з пустим рахунком": картку Ощадбанку можуть заблокувати в будь-яку мить.
