У державному ПриватБанку українці можуть замовити доставку пластикових карток за кордон через мобільний додаток «Приват24», однак деякі користувачі зіткнулися з технічними проблемами при використанні цієї послуги.
Про це зазначив один з клієнтів на порталі "Мінфін".
Проблеми з доставкою карток за кордон
Один з користувачів каже, що протягом тривалого часу не міг оформити замовлення картки на доставку за кордон через технічну помилку.
"Протягом семи годин у чаті вирішували проблему! Я не міг замовити доставку картки за кордон. Оператор не обмежився стандартними відповідями, а добре вник у проблему. В результаті експериментів вдалося виявити і сформулювати точно помилку. Сподіваюся оператор ініціює для техвідділу завдання виправлення цієї помилки", — стверджує чоловік.
За його словами, якщо помилка не буде виявлена, деякі клієнти за кордоном не зможуть замовити доставку карток у країну, де в адресі використані спеціальні символи, а не лише латинські літери. Це призводить до неправильної перевірки латиниці.
ПриватБанк подякував за подібні відгуки, тому що вони допомагають покращити якість обслуговування.
Деталі доставки карток за кордон
Відповідно до інформації ПриватБанку, послуги доставки пластикових карток доступні в Україні та в 17 інших країнах.
Оформити замовлення на нову або перевипущену картку можна дуже легко через мобільний додаток «Приват24». Для цього необхідно подати заявку. Щоб отримати нову пластикову картку:
Спочатку оформіть цифрову картку (віртуальну);
У меню «Всі картки» замовте її доставку, вказавши адресу.
Час доставки за кордон залежить від способу: через Укрпошту — від 7 до 30 днів, через Нову пошту — від 7 до 14 днів.
Последние новости Украины:
З картки ПриватБанку банкомат списав гроші, але не видав їх: в банку уточнили важливі деталі.
ПриватБанк обнуляє кредитні ліміти українців не надавши жодних пояснень: відповідь банка.
ПриватБанк блокує без попередження банківські картки українців: поширені причини.
