Іноді при оплаті комунальних послуг споживачі можуть помилково здійснити платіж не тому постачальнику, що може призвести до фінансових незручностей.
Як повідомили у ВРУ, гідно з пунктом 24 розділу ІІІ Правил постачання природного газу, у разі переплати, кошти автоматично зараховуються на оплату наступних рахунків.
Однак, за письмовим запитом споживача, надмірно сплачену суму можна повернути на поточний рахунок протягом п’яти робочих днів.
Для повернення коштів необхідно звернутися до Центру обслуговування клієнтів постачальника, який отримав платіж, та подати такі документи:
- паспорт;
- ідентифікаційний код;
- квитанцію про оплату.
Порядок повернення коштів:
- Спочатку зробіть ксерокопії всіх необхідних документів. Якщо ви пишете заяву на повернення, додайте копії цих документів.
- Для переведення коштів на ваш рахунок, надайте довідку з банку з реквізитами вашої картки, включаючи міжнародний номер рахунку (IBAN). Цю інформацію можна отримати в банківському відділенні.
- Якщо необхідно перевести кошти на інший рахунок підприємства, подайте заяву на переказ, вказавши дату, номер рахунку та новий рахунок для зарахування. Також надайте підтвердження помилкової операції.
Щоб дізнатися, чи можна подати заяву поштою, зателефонуйте до Центру обслуговування клієнтів. Якщо так, ви зможете надіслати заяву поштою разом із копіями документів, які повинні бути належно завірені. На кожній копії документу повинно бути написано "Згідно з оригіналом" і вказані ПІБ, підпис та дата.
Останні новини України:
Українців попередили про підвищення тарифу на воду: названо суму після можливого зростання.
Українцям приходять завищені платіжки за газ: відомо, чому це може статись.
В Україні діють одразу кілька тарифів на електроенергію: частина українців заплатить менше у грудні.
