Иногда при оплате коммунальных услуг потребители могут ошибочно совершить платеж не тому поставщику, что может привести к финансовым неудобствам.
Как сообщили в ВРУ, согласно пункту 24 раздела III Правил поставки природного газа, в случае переплаты, средства автоматически зачисляются на оплату следующих счетов.
Однако по письменному запросу потребителя чрезмерно уплаченную сумму можно вернуть на текущий счет в течение пяти рабочих дней.
Для возврата средств необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов поставщика, получившего платеж, и представить следующие документы:
- паспорт;
- идентификационный код;
- квитанцию об оплате.
Порядок возврата средств:
- Сначала произведите ксерокопии всех необходимых документов. Если вы пишете заявление о возврате, добавьте копии этих документов.
- Для перевода средств на ваш счет, предоставьте справку из банка с реквизитами вашей карты, включая международный номер счета (IBAN). Эту информацию можно получить в банковском отделении.
- Если необходимо перевести средства на другой счет предприятия, подайте заявление на перевод, указав дату, номер счета и новый счет для зачисления. Также представьте подтверждение ошибочной операции.
Чтобы узнать, можно ли подать заявление по почте, позвоните в Центр обслуживания клиентов. Если да, вы сможете отправить заявление по почте вместе с копиями документов, которые должны быть заверены. На каждой копии документа должно быть написано "Согласно оригиналу" и указаны ФИО, подпись и дата.
Последние новости Украины:
Украинцев предупредили о повышении тарифа на воду: названа сумма после возможного роста.
Украинцам приходят завышенные платежи за газ: известно, почему это может произойти.
