Клиенты Ощадбанка жалуются на необъяснимую блокировку карт и трудности в решении таких ситуаций.
История была опубликована на портале "Минфин".
Один из пользователей Ощадбанка рассказал о случае, когда карточка его матери, человека с инвалидностью, была заблокирована из-за обычной операции пополнения мобильного, которую она регулярно осуществляет каждый месяц. Ранее у банка не было вопросов к этой транзакции.
Клиент Ощадбанка сообщил, что из-за блокировки карты возникли серьезные проблемы для его мамы, которая не может самостоятельно передвигаться, а также дополнительные финансовые расходы, связанные с ее транспортировкой в отделение банка для разрешения ситуации.
Отмечается, что после попытки обратиться в пресс-службу банка для получения объяснений ему было отказано в предоставлении контактов, даже после официального запроса через корпоративный мейл. Теперь клиент пытается узнать, как снять блокировку с карты и кто компенсирует расходы на перевозку матери в банк.
В комментариях под сообщением другие пользователи предположили, что блокирование может быть связано с требованиями Пенсионного фонда Украины по периодической верификации клиентов. Однако автор обращения отметил, что верификация уже была пройдена раньше, и он не понимает, почему она повторяется.
Другой комментатор посоветовал обращаться в банк через соцсети, поскольку на отзывы на официальном сайте представители Ощадбанка не отвечают.
Последние новости Украины:
Банкомат Ощадбанка списал средства с карты, но не выдал их: вернуть средства сложно.
Ощадбанк заблокировал пенсионный счет клиентки: "Выполнила все требования и ничего не помогло".
"Можно проснуться с пустым счетом": карточку Ощадбанка могут заблокировать в любой момент.
