У державному банку "ПриватБанк" пояснили, як діяти клієнтам, якщо втрачено номер телефону, прив'язаний до банківського рахунку і особливо актуальним це питання є для українців, які перебувають за кордоном.
Про це пишуть на порталі "Мінфін", де можна оприлюднюють питання до банків.
Проблема зі входом у Приват24 через втрату номера
Одна з клієнток банку, яка проживає в Італії, звернулася із запитом, бо втратила доступ до додатку Приват24 . Причиною стало припинення обслуговування її українського номера через те, що він не поповнювався більше року. Як наслідок цього банк не може зателефонувати чи надіслати SMS-код для входу в застосунок.
У своєму зверненні клієнтка запитала, чи можна прив'язати рахунок до нового італійського номера та підтвердити свою особу.
Що робити, якщо ви втратили доступ до фінансового номера
Представники ПриватБанку вказали, що змінити номер телефону можна, звернувшись до служби підтримки за номером 3700.
Рекомендації банку:
У разі втрати доступу до фінансового номера необхідно якомога швидше повідомити про це.
Це допоможе банку запобігти несанкціонованим операціям у Приват24 чи в Інтернеті та забезпечити можливість користування актуальним номером телефону.
Для зміни номерів необхідно додати документ, який підтверджує особу, та мати доступ до камери для відеозв’язку з оператором. Рекомендується також надсилати через офіційний чат підтримки, посилання, яке можна знайти на сайті банку.
Заміна фінансового номера через Приват24
Для зміни номера необхідно зробити кілька кроків у застосунку "Приват24":
Увійдіть у меню (три горизонтальні лінії у верхньому лівому кутку).
Виберіть розділ «Безпека» .
Натисніть «Зміна входу» .
Підтвердіть дію, натиснувши "Далі" .
Введіть PIN-код з картки.
Впишіть новий номер телефону.
Введіть код, надісланий у SMS на новий номер.
Після виконання цих кроків номер буде змінено. Новий телефон стане активним при наступному вході в Приват24 .
Последние новости Украины:
З картки ПриватБанку банкомат списав гроші, але не видав їх: в банку уточнили важливі деталі.
ПриватБанк обнуляє кредитні ліміти українців не надавши жодних пояснень: відповідь банка.
ПриватБанк блокує без попередження банківські картки українців: поширені причини.
