Клієнти Ощадбанку скаржаться на непояснене блокування карток та труднощі в розв'язанні таких ситуацій.
Історія була опублікована на порталі "Мінфін".
Один з користувачів Ощадбанку розповів про випадок, коли картка його матері, людини з інвалідністю, була заблокована через звичайну операцію поповнення мобільного на, яку вона регулярно здійснює кожного місяця. Раніше банк не мав запитань до цієї транзакції.
Клієнт Ощадбанку повідомив, що через блокування картки виникли серйозні проблеми для його мами, яка не може самостійно пересуватися, а також додаткові фінансові витрати, пов’язані з її транспортуванням до відділення банку для вирішення ситуації.
Зазначається, що після спроби звернутися до пресслужби банку для отримання пояснень, йому було відмовлено у наданні контактів, навіть після офіційного запиту через корпоративний мейл. Тепер клієнт намагається дізнатися, як зняти блокування з картки і хто компенсує витрати на перевезення матері до банку.
У коментарях під дописом інші користувачі припустили, що блокування може бути пов'язане з вимогами Пенсійного фонду України щодо періодичної верифікації клієнтів. Однак автор звернення зазначив, що верифікація вже була пройдена раніше, і він не розуміє, чому вона повторюється.
Інший коментатор порадив звертатися до банку через соцмережі, оскільки на відгуки на офіційному сайті представники Ощадбанку не відповідають.
Останні новини України:
Банкомат Ощадбанку списав кошти з картки, але не видав їх: повернути кошти складно.
Ощадбанк заблокував пенсійний рахунок клієнтки: "Виконала всі вимоги і нічого не допомогло".
"Можна прокинутись з пустим рахунком": картку Ощадбанку можуть заблокувати в будь-яку мить.
